問與答
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若您訂購量較大可以考慮採用海運。茶葉訂購5公斤以上由本店負擔運費。海運適合採購量較大客戶,沿海省份7—14個工作天可到達。
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退換貨流程
當然可以,若是茶葉在運送時有包裝破損或其它茶葉損傷,我們無條件接受退/換貨,本店並負擔退貨運費。基於食品衛生,若是非物品損傷則無法退貨。
若要辦理退換貨,請務必貨到 7 天內聯絡天梯茗茶客服人員,並提供購買單號辦理退貨事宜(退回商品必須是全新狀態且保持完整包裝)。
我們會於 7 天內請宅配人員到府取件(商品連同發票,註明辦理換貨或退款、詳細說明狀況及簽名,三聯式發票請蓋公司發票章)。如您不方便以宅配收件方式辦理瑕疵退換貨,也請您在通知退貨後 7 天內寄還退貨商品給天梯茗茶,否則恕不提供退換貨服務。我們在收到商品後會立即為您辦理,並於退還款項時一併退還寄送郵資(郵資上限100元)。
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(3) 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。